Quý khách hàng thân mến,
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại website của Mira Silver.
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xin gửi đến Quý khách chính sách đổi trả và bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tuyến trên website của Mira Silver.
Điều Kiện Đổi/Trả Sản Phẩm
Các sản phẩm không áp dụng đổi/trả
Mira Silver xin phép không hỗ trợ đổi/trả đối với:
-Khuyên tai cá nhân đã sử dụng
-Phụ kiện quà tặng kèm theo
-Sản phẩm thiết kế theo yêu cầu riêng
-Sản phẩm trong chương trình giảm giá trên 30%
Mỗi sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi hoặc trả một lần duy nhất.
Điều Kiện Đổi/Trả Hợp Lệ
Quý khách vui lòng đảm bảo:
-Sản phẩm chưa qua sử dụng
-Không trầy xước, biến dạng
-Không có dấu hiệu sửa chữa
-Còn nguyên hộp, tem, bao bì đi kèm
-Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng
-Sản phẩm không bị oxy hóa do tác động hóa chất hoặc môi trường từ người sử dụng
Trường Hợp Hỗ Trợ Đổi/Trả
Mira Silver hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:
-Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
-Giao sai mẫu, sai size
-Sản phẩm không đúng mô tả đơn hàng
-Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác
Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi từ phía Mira Silver và khách hàng không có nhu cầu đổi sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tiền theo quy định.
Quy Định Đổi Hàng
-Đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ
-Sản phẩm giảm giá dưới 30% vẫn được hỗ trợ đổi nếu còn size/mẫu
-Sản phẩm giảm giá trên 30% không áp dụng đổi/trả, trừ lỗi từ nhà sản xuất
Chi Phí Vận Chuyển
Trường hợp lỗi từ Mira Silver
Mira Silver chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân
Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.
Phương Thức Đổi/Trả Hàng
Quý khách có thể:
-Đổi/trả trực tiếp
-Hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển
Lưu ý khi gửi chuyển phát
-Đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng
-Nên chụp ảnh sản phẩm trước khi gửi
-Mira Silver không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ phía khách hàng
Quy Trình Đổi/Trả
Bước 1
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Mira Silver.
Bước 2
Xác nhận tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi/trả.
Bước 3
Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.
Bước 4
Mira Silver kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm.
Bước 5
Tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm đủ điều kiện.
Thời Gian Đổi/Trả
Đổi hàng
• Trong vòng 7 – 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trả hàng
• Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Thời gian được tính từ ngày khách nhận sản phẩm đến ngày gửi lại cho đơn vị vận chuyển.
Chính Sách Bảo Hành Trang Sức Bạc
Khi mua sắm tại Mira Silver, khách hàng được hỗ trợ:
-Vệ sinh và làm sáng bạc
-Kiểm tra khóa, móc, chấu đá
-Hỗ trợ lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Không áp dụng bảo hành đối với:
-Sản phẩm biến dạng do va đập
-Đứt gãy do sử dụng sai cách
-Mất đá hoặc phụ kiện do người dùng
Mira Silver chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.